服務條款

歡迎您光臨「巡弋茗茶 SUNETEA」（以下簡稱「本網站」）。為保障您的權益，請您於使用本網站服務、瀏覽商品資訊、註冊會員或進行購物前，詳細閱讀本服務條款。

當您使用本網站服務、註冊會員、加入購物車、送出訂單或完成付款時，即表示您已充分閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之全部內容。若您不同意本服務條款之內容，請勿使用本網站相關服務。

一、適用範圍

本服務條款適用於本網站所提供之所有服務，包括但不限於商品瀏覽、會員註冊、線上訂購、付款、配送、客服諮詢、活動優惠、電子報或其他相關服務。
本網站得依實際營運需求，隨時新增、修改或終止部分服務內容。
本網站另訂有「隱私權政策」、「如何購買」、「退換貨說明」或其他公告事項者，均構成本服務條款之一部分。

二、會員註冊與帳號管理

使用者得依本網站流程註冊會員，或於購物結帳時填寫訂購人與收件人資料。
會員註冊或訂購時，應提供正確、最新且完整之資料，包括但不限於姓名、電子郵件、聯絡電話、配送地址及其他必要資訊。
若會員提供之資料有不實、不完整、冒用他人資料或違反法令之情形，本網站有權暫停、終止其會員資格、取消訂單或拒絕提供服務。
會員應妥善保管帳號、密碼及登入資訊，不得將帳號提供、轉讓或出借予第三人使用。
凡使用會員帳號與密碼登入後所進行之行為，除有明確證據證明非可歸責於會員本人外，均視為該會員本人之行為。
若會員發現帳號、密碼遭盜用或有其他資安疑慮，應立即通知本網站客服。本網站將協助處理，但對於通知前已發生且非可歸責於本網站之損害，不負賠償責任。

三、商品資訊與天然農產品說明

本網站所販售商品以茶葉、茶禮、茶具或其他相關商品為主。
茶葉屬天然農產品，會因產季、茶區、氣候、海拔、製茶條件、焙火程度、保存環境及批次不同，而產生外觀、色澤、香氣、滋味、茶湯顏色或包裝標示上之合理差異。
本網站將盡力維持商品圖片、文字說明、規格、價格及庫存資訊之正確性。但商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示設定或批次差異而與實品略有不同，實際商品仍以出貨實品為準。
本網站商品介紹僅作為一般品茗、風味及選購參考，不作為醫療、治療、診斷、預防疾病或其他醫療效果之宣稱。
若商品頁面標示有產地、重量、包裝規格、保存方式、有效日期或其他食品相關資訊，消費者應於購買前詳閱相關內容。

四、訂單成立與交易流程

消費者於本網站選購商品並送出訂單後，系統將自動寄送訂單通知。該通知僅表示本網站已收到您的訂購需求，不代表交易必然成立。
本網站保留接受或拒絕訂單之權利。若發生商品缺貨、價格標示錯誤、系統異常、付款失敗、配送資料不完整或其他無法出貨之情形，本網站得取消訂單或與消費者聯繫後調整訂單內容。
訂單經本網站確認付款成功、商品庫存無誤並完成出貨程序後，交易始視為成立。
若消費者於訂購時填寫之收件資料錯誤、不完整或無法聯繫，導致商品無法配送、延誤、退回或產生額外費用，相關責任及費用由消費者自行負擔。
本網站有權視商品庫存、配送地區、物流條件或其他營運需求，限制單筆訂單數量、配送方式或交易條件。

五、價格、付款與發票

本網站商品價格以商品頁面或結帳頁面所標示之金額為準。
商品價格、優惠活動、折扣、滿額免運、贈品或其他促銷內容，均依本網站公告或結帳頁面顯示為準。
本網站得依實際營運需求調整商品價格與優惠內容，已成立之訂單原則上不受後續價格調整影響。
消費者應依本網站提供之付款方式完成付款，包括但不限於信用卡、轉帳、第三方金流或其他本網站支援之付款方式。
若付款未完成、付款資料錯誤或金流系統判定交易失敗，本網站得取消該筆訂單。
發票或購買證明之開立方式，依本網站實際提供之機制及相關法令規定辦理。

六、配送與出貨

本網站將依消費者選擇或本網站提供之配送方式寄送商品。
實際配送時間可能因商品庫存、訂單量、付款確認時間、物流作業、例假日、天災、交通狀況或不可抗力因素而有所延遲。
若消費者指定配送地點屬偏遠地區、離島、海外地區或物流業者無法配送之區域，本網站得另行通知是否可配送、是否需加收運費，或取消訂單。
商品寄出後，若因收件資料錯誤、無人收件、拒收、逾期未取或其他可歸責於消費者之原因導致商品退回，消費者應自行負擔重新配送、退回或其他衍生費用。
消費者收到商品後，應立即檢查外箱、包裝與商品內容是否完整。如有商品錯誤、短少、破損、變質、逾期或其他瑕疵，請於收到商品後儘速與本網站客服聯繫，並保留商品、外包裝、出貨單據及相關照片或影片，以利後續處理。

七、取消訂單

消費者如欲取消訂單，應於商品出貨前儘速聯繫本網站客服。
若商品已進入包裝、出貨或物流配送程序，本網站可能無法即時取消訂單，消費者應依退換貨規定辦理。
若訂單內容包含客製化商品、禮盒組合、預購商品、活動限定商品或其他特殊商品，本網站得依商品性質限制取消訂單。
若因商品缺貨、價格標示錯誤、系統異常、付款失敗或其他不可歸責於消費者之原因導致訂單無法成立，本網站將通知消費者並協助取消訂單或辦理退款。

八、退換貨政策

本網站依消費者保護法及相關法令規定提供退換貨服務。
消費者透過本網站購買商品，原則上享有收受商品後七日內解除契約之權利。但商品若依法屬於通訊交易解除權合理例外情事，且本網站已事先告知者，不適用七日無條件解除權。
茶葉及相關食品類商品，因涉及食品安全、衛生、保存條件及品質穩定性，商品一經拆封、飲用、使用、受潮、污染、保存不當、包裝毀損或有其他影響二次銷售之情形，恕無法辦理退貨或換貨。但商品本身有瑕疵、寄送錯誤、破損、變質或其他可歸責於本網站之情形者，不在此限。
退換貨商品應保持完整，包括商品本體、原包裝、封膜、標籤、贈品、附件、發票或購買證明等。若有缺漏、毀損或影響商品完整性，本網站得視情況拒絕退換貨或酌收必要費用。
下列情形，除商品本身瑕疵或可歸責於本網站者外，恕不接受退換貨：
（1）商品已拆封、飲用、使用或封膜破損。
（2）因消費者保存不當導致受潮、變質、異味或污染。
（3）商品外包裝、標籤、封條、贈品或附件不完整。
（4）超過法定或本網站公告之退換貨申請期限。
（5）客製化商品、節慶禮盒、預購商品、限量商品或已明確標示不適用退換貨之商品。
（6）因個人口味、沖泡方式、濃淡喜好、香氣感受不同而要求退換貨。
若商品有瑕疵、破損、短少、寄錯或疑似變質，消費者應於收到商品後儘速通知本網站客服，並提供訂單編號、商品照片、外包裝照片、物流單據及問題說明。
經本網站確認符合退換貨條件後，將協助辦理換貨、補寄、退款或其他適當處理方式。
退款方式原則上依原付款方式退回；實際退款時間依金流機構、銀行或信用卡公司作業時間而定。
若退貨原因非可歸責於本網站，退貨所產生之運費、金流手續費或其他必要費用，得由消費者自行負擔；若係商品瑕疵、寄送錯誤或可歸責於本網站者，相關必要費用由本網站負擔。

九、食品保存與飲用提醒

茶葉商品應存放於陰涼、乾燥處，避免陽光直射、高溫、潮濕及異味環境。
商品拆封後，請儘速密封保存並於建議期限內飲用完畢，以維持最佳風味。
茶葉風味會因水質、水溫、茶量、浸泡時間、器具及個人飲用習慣而有所差異，商品描述僅供選購與沖泡參考。
若商品標示有保存期限、有效日期、保存方式或注意事項，消費者應依標示內容保存與使用。

十、優惠活動與折扣

本網站不定期舉辦優惠活動、折扣、滿額贈、免運或其他促銷方案。
各項優惠活動之適用條件、期間、商品範圍、折扣方式及使用限制，均依活動頁面或本網站公告為準。
優惠活動不得要求折換現金、轉讓、合併使用或延長使用期限，除非活動頁面另有明確說明。
若因退貨、取消訂單或其他原因導致訂單未達活動門檻，本網站得取消贈品、優惠或自退款金額中扣除相關差額。
本網站保留修改、暫停、終止或解釋優惠活動內容之權利。

十一、使用者行為規範

使用者於使用本網站服務時，不得有下列行為：

提供不實、冒用、偽造或侵害他人權益之資料。
盜用他人帳號、信用卡、付款資料或其他識別資訊。
以非法方式使用本網站服務，或從事違反中華民國法令之行為。
干擾、破壞、入侵本網站系統、伺服器、資料庫或資安防護機制。
散布病毒、惡意程式、垃圾訊息、廣告訊息或其他足以影響網站正常運作之內容。
未經本網站書面同意，擅自使用本網站內容、圖片、文字、商標、商品資料或其他資源作為商業用途。
其他本網站認定有損害本網站、其他使用者或第三人權益之行為。

若使用者有前述情形，本網站得暫停或終止其帳號、取消訂單、拒絕交易，並依法追究相關責任。

十二、智慧財產權

本網站所使用之文字、圖片、攝影、影片、商標、標誌、版面設計、網頁架構、商品描述、程式碼及其他內容，除另有標示外，均由本網站或合法權利人依法擁有智慧財產權。
未經本網站或權利人事前書面同意，任何人不得擅自重製、修改、改作、散布、公開傳輸、公開播送、公開發表、轉載、引用、販售或作為其他商業用途。
使用者如欲引用、轉載或合作使用本網站內容，應事先取得本網站書面同意。
若有違反智慧財產權之情事，使用者應自負相關法律責任，並賠償本網站或權利人因此所受之損害，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失。

十三、個人資料與隱私權保護

本網站重視使用者個人資料與隱私權保護。
本網站因會員註冊、訂單處理、付款、配送、客服、行銷通知或其他服務目的，可能蒐集、處理及利用使用者提供之個人資料。
本網站將依個人資料保護法及本網站「隱私權政策」處理使用者個人資料。
使用者得依相關法令及本網站隱私權政策，請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除個人資料。
關於個人資料蒐集項目、使用目的、利用期間、地區、對象與方式，請參閱本網站「隱私權政策」。

十四、第三方服務與外部連結

本網站可能使用第三方金流、物流、電子發票、行銷工具、社群媒體外掛或其他合作服務。
使用者於使用第三方服務時，亦應遵守該第三方服務之使用條款及隱私權政策。
本網站可能提供外部網站連結，該等外部網站之內容、服務、交易、資訊安全及隱私權政策，均由該網站自行負責，本網站不負擔保或賠償責任。
使用者透過第三方網站、社群平台或外部連結進行交易或提供個人資料前，應自行審慎判斷其風險。

十五、服務中斷與免責事項

本網站將盡力維持系統正常運作，但於下列情形發生時，得暫停、中斷或停止全部或部分服務：
（1）系統、設備、伺服器、網路或相關軟硬體維護、更新或施工。
（2）第三方金流、物流、主機、網路服務或其他合作廠商服務異常。
（3）天災、戰爭、罷工、政府命令、疫情、火災、停電、網路攻擊或其他不可抗力因素。
（4）使用者違反本服務條款或法令規定。
（5）其他不可歸責於本網站之事由。
因前項情形導致服務暫停、中斷、資料遺失、交易延遲或其他損害者，本網站於法律允許範圍內不負賠償責任。
本網站不保證網站服務永不中斷、完全無錯誤或所有缺失均能即時修正。
本網站對於使用者因個人設備、網路環境、瀏覽器設定、操作錯誤、帳號保管不當或第三方服務異常所生之損害，不負賠償責任。
本網站對於商品以外之個人期待、主觀感受、沖泡方式差異或口味偏好，不負保證責任。

十六、契約終止與帳號停權

使用者若違反本服務條款、相關法令、交易誠信原則或有損害本網站、其他使用者或第三人權益之虞，本網站得不經事前通知，暫停或終止其會員資格、取消訂單、拒絕交易或限制其使用本網站服務。
會員得隨時透過本網站提供之客服方式申請終止會員資格或刪除帳號。
會員資格終止後，會員原享有之優惠、點數、折價券、活動資格或其他權益，除法令另有規定或本網站另有公告外，將一併失效。
會員資格終止不影響終止前已成立之交易、付款、出貨、退換貨、債權債務或法律責任。

十七、條款修改

本網站得因營運需求、法令變更、服務內容調整或其他必要情形，隨時修改本服務條款。
修改後之服務條款將公告於本網站，不另行個別通知。
使用者於服務條款修改後繼續使用本網站服務、註冊會員、瀏覽商品或進行購物，即視為已閱讀、瞭解並同意接受修改後之服務條款。
建議使用者定期查閱本服務條款，以保障自身權益。

十八、準據法與管轄法院

本服務條款之解釋、適用及相關爭議，均以中華民國法律為準據法。
因使用本網站服務、購買商品或本服務條款所生之一切爭議，雙方應本於誠信原則協商解決。
如需訴訟解決，除法律另有強制規定外，雙方同意以本網站營業所在地之地方法院為第一審管轄法院。

十九、客服與聯絡方式

若您對本服務條款、訂單、付款、配送、退換貨、個人資料或其他事項有任何疑問，請透過本網站公告之客服方式與我們聯繫。

客服資訊如下：

公司／品牌名稱：巡弋茗茶 SUNETEA
客服信箱：[email protected]
客服電話：(02)8965-9771
LINE 官方帳號：@544shbgf
服務時間：09:00-17:00
營業地址：新北市板橋區中正路13號3樓

二十、其他事項

本服務條款任一條款如因違反法令、無效或不能執行，不影響其他條款之效力。
本網站未即時行使本服務條款所定之權利，不代表拋棄該權利。
本服務條款未盡事宜，悉依中華民國相關法令、本網站公告及誠信原則處理。